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行銷
1、確認消費者需求 → 競爭力的核心
2、訂價 → 決定購買的關鍵因素
3、廣告與促銷 → 特色傳遞
1、產品與服務的設計 → 創新 → 上市時間
2、生產力 → 組織產品的成本 → 訂價 & 利潤
3、位置 → 價格 & 便利性
4、原物料、工作人員、設計與服務 → 品質 → 價格
5、快速回應（上市速度、運送、抱怨處理）
6、彈性（設計特性、需求量、產品 & 服務改變）
7、存貨管理（供需平衡）
8、供應鏈管理（買家 & 供應商協調）
9、服務（具附加價值的售後活動）
10、管理者與員工
創意與創新
三創： 創意 → 創新 = 創意（方法、智慧） + 商業化 → 創業
大陸企業 海爾
idea的來源由"顧客"的反應、抱怨而來
客製化 → 主要客群：高端客戶
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